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中国考试网旗舰店疑似售卖盗版书客服失联

作者：来源：发布时间：2015年05月13日 15:03:14

(电子商务研究中心讯)　　2015年5月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国考试网舰旗店的投诉称售卖盗版书。

（注：网经社配图）

　　以下为用户投诉内容：

　　罗先生称在中国考试网旗舰店购买图书，共计400元，订单号为280350915709。

　　收到货后发现是盗版书，存在质量问题，经营者销售“处理品”、“残次品”、“等外品”的书而谎称是正品,然而却没有注册码，使整个教材和试题根本无法看到光盘应用软件。

　　这不单单是损失钱财，而且太延误学习了，中国考试网舰旗店在销售过程中违反了经营者的义务,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

　　现在与客服联系却了无音讯。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)

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